Contestalia
Nuestro propio SaaS: una recepcionista con IA para negocios locales. Responde a prospectos en segundos por chat, SMS, WhatsApp, Instagram y Messenger, en inglés y español, y los agenda en el calendario.
El Problema: Los Prospectos se Enfrían en Minutos
Los negocios de servicios locales (clínicas, med-spas, despachos de abogados, servicios del hogar) viven de los prospectos que llegan. Pero esos prospectos llegan por todos los canales a la vez: chat web, formularios, SMS, WhatsApp, Instagram, Messenger. Y llegan mientras la recepción está ocupada con los clientes que tiene delante.
Un mensaje que espera una hora por respuesta suele ser un cliente que ya reservó en otro lugar. Contratar más personal para vigilar cada bandeja las 24 horas no es realista para un negocio pequeño, y los chatbots genéricos inventan respuestas o no pueden agendar nada.
Construíamos versiones de esta misma automatización para clientes una y otra vez, así que la convertimos en un producto.
Lo Que Construimos
Contestalia es una plataforma SaaS multi-cliente: una recepcionista con IA que responde a cada prospecto en segundos, en inglés y español, y lo agenda en el calendario del negocio.
Una Bandeja para Todos los Canales
Chat web, formularios, SMS, WhatsApp, Instagram y Messenger alimentan un único historial de conversación por contacto. Quien escribe por chat hoy y por SMS mañana es reconocido como la misma persona.
Respuestas Basadas en el Sitio Web del Negocio
Contestalia rastrea el sitio web de cada negocio para aprender sus servicios, horarios, precios y políticas, y está diseñada para responder solo con ese contenido.
Agenda Real en el Calendario
La asistente lee la disponibilidad real de Google Calendar o Cal.com, ofrece horarios libres reales y reserva el que elija el prospecto.
Seguimientos, Intervención Humana y Sincronización con CRM
Los seguimientos programados continúan hasta que el prospecto responde, agenda o se da de baja. El equipo puede entrar en cualquier conversación y devolvérsela a la IA, y los contactos y conversaciones se sincronizan con HubSpot.
Cumplimiento y Seguridad
Las bajas con STOP se respetan en todos los canales, las credenciales se cifran en reposo y los datos de cada negocio están aislados del resto.
Stack Tecnológico
- Next.js (App Router) y TypeScript de extremo a extremo
- tRPC y Drizzle ORM para APIs y acceso a datos typesafe
- Supabase (PostgreSQL + Auth) con seguridad a nivel de fila
- Twilio para SMS y WhatsApp
- Claude AI (Anthropic) como motor de conversación, con herramientas para agendar
- Integraciones con Google Calendar y Cal.com
- Sincronización con HubSpot
- Stripe para facturación por suscripción
- Vercel para despliegue
El Resultado
Contestalia está en producción en contestalia.com y es ahora el producto principal de DonQuijotech para negocios locales.
La puesta en marcha toma días, no meses: configuramos la asistente en el sitio web y calendario del negocio, normalmente en un día hábil después de la demo.
También es la base de nuestro trabajo a medida. Cuando un cliente necesita más que una recepción (procesamiento de documentos, flujos a medida, herramientas internas), construimos sobre el mismo stack.
¿Te gusta lo que ves?
Construyamos algo así — o algo completamente diferente — para tu negocio.
¿Listo para Dejar de Hacerlo Todo a Mano?
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